Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Aucun compte n'est nécessaire : munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée.

Remplir le formulaire de rétractation

Le formulaire en ligne vous délivre aussitôt un accusé de réception daté, envoyé par e-mail.

Renvoyez les produits dans leur état d'origine au plus tard quatorze jours après votre demande. Les frais de renvoi sont à votre charge ; cette information vous est donnée avant la commande, comme la loi l'exige. Vous êtes remboursé du prix des produits, frais de livraison initiaux compris sur la base du mode standard, dans les quatorze jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition.

La loi exclut les denrées qui se détériorent ou se périment rapidement, et les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation). Les produits concernés le signalent sur leur fiche et dans le récapitulatif, avant la commande.

Ce n'est pas une rétractation : écrivez-nous par la page Contact en indiquant votre numéro de commande, pour faire jouer la garantie légale de conformité (détails dans les CGV).